Expéditions et retours

Expédition de votre colis:

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h à 48h,  pour la Corse un délai de 5 jours minimum est à prévoir. Vous serez prévenus en cas de délais supplémentaires préalables ou de tout inconvénient relatif au transport.

Veuillez consulter le montant des frais de participation aux frais de livraison sur le site ou auprès de notre équipe, le tarif oscille entre 21,50€ et 45€ HT.

Ces frais incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin d'en diminuer le coût, pour se faire, vous devez le signaler à notre équipe du service de commande, et ce avant la préparation des départs en fin de matinée.

Nous ne pouvons pas regrouper des commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles si nous sommes informés après 13h00. 

Les articles seront délivrés à l’adresse de livraison spécifiée lors de votre commande, ou lors de votre inscription sur le site.

Les délais mentionnés correspondent aux temps de traitement des envois, nous ne pouvons pas garantir les temps d’acheminement en cas de force majeure, grèves, perturbations, accidents, etc.

Gestion des retours:

Notre équipe vérifie les produits avant envoi. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Merci de vérifier les articles à réception du colis avant de signer le bon de livraison. 

Si vous avez des doutes, pensez à annoter sous réserve et signaler le à notre équipe au plus vite. Le délai maximal pour pouvoir effectuer un retour est de 14 jours depuis la date de réception de votre commande si la pièce est neuve et dans son emballage d’origine. En cas contraire merci de nous envoyer des photos afin d’analyser la situation : commande@chok-auto.com

Nous chercherons la meilleure solution pour que vous puissiez réparer rapidement le véhicule.

Nous procéderons, en fonction de votre cas, a vous envoyer un bon de retour que vous devez insérer à l'intérieur de l'emballage d'origine. Merci de ne pas envoyer les pièces sans protection.

Nous ne garantissons pas de remboursement si nous ne pouvons pas identifier la pièce à son retour dans notre dépôt. Vous recevrez rapidement un avoir de la part de notre service comptable, dès vérification de la marchandise à l’entrepôt.

Nous sommes à votre écoute si vous avez des questions!